岗位职责：
1、负责对接客户的客诉处置，包括提交材料的审核和后续跟进；
2、负责完成客户要求的数据统计工作：
3、每日处理各业务组提交的日常需求；
4、了解业务部门需求，解决日常工作中业务部门提出的相关需求；
5、每月定期进行公司内部品质稽核工作；
6、完成领导交办的其他工作任务。

任职要求：
1、中专及以上学历，口齿清晰，普通话流利；
2、熟悉办公软件操作；
3、具备主动服务理念，较强的倾听能力、沟通能力；
4、具备较强的应变能力，善于引导及处理突发事件；
5、具备1年以上客服工作经验，有互联网、金融相关领域客服工作经验者优先。